排隊叫號系統軟件有什么功能？系統優勢是什么？

 排隊叫號系統軟件是深圳捷信源科技有限公司開發的一款智能排隊管理系統，通過建立一個合理有效的排隊管理模式，為企業、醫院、學校等提供一個良好的內部控制環境。 通過系統軟件，可以對每臺機器進行管理控制（包括呼叫、叫號、暫停、查詢），實現對顧客在單位內進行服務和消費行為及服務質量的監控與考核。

一、功能簡介
1.呼叫排隊：在呼叫中心，用戶可以呼叫所有機器，可以設定每個機器叫號順序（不分先后）；
 
2.排隊查詢：對每臺機器的排隊情況進行查詢和統計；
 
3.數據報表：記錄所有叫號機的操作日志并進行集中分析；

4.設備管理：對所有叫號機進行設備管理、數據采集和設備參數設置等操作；

5.狀態查詢：從網絡終端或電腦上可隨時查看各機狀態信息，方便地為系統的故障排除提供依據；

6.呼叫排隊統計查詢：對每臺機器的排隊情況進行查詢和統計，并將數據以報表、曲線等形式呈現出來，便于管理者隨時查閱、掌握。

二、功能特點

支持排隊列表，如：某單位或部門所有排隊機器，并且可以查看這些機器的排隊情況；
 
支持多人同時在多臺電腦上操作，并可實時查看操作情況；

支持多種方式（如手機短信通知、 WEB通知等）查看每個呼叫中心的呼叫結果和暫停狀態；

每個呼叫中心可以自定義多個排隊等級規則，不同等級分別對應不同的叫號方式和暫停方式；

可設置所有呼叫中心的名稱（如：××學院）；

三、系統優勢
1.實現了排隊叫號系統與呼叫中心管理軟件的集成，既解決了呼叫中心建設中的專業問題，又為用戶提供了功能強大、性能穩定、操作簡便、使用方便的綜合管理系統。

2.實現了單位內部對排隊管理和呼叫服務的監督和考核工作。
 
3.滿足用戶對系統個性化的需求。

4.充分考慮到目前國內醫院和學校等窗口單位采用排隊服務的客觀情況，該系統可同時支持語音呼叫、觸摸屏查詢等功能，并對排隊狀況進行實時監控和統計分析，從而提高窗口服務質量和效率。

5.系統可以實現無人值守，大大降低運營成本。

6.提高辦事效率，為顧客提供優質服務。